Réponse rapide — Quand l'eau remonte d'un appareil à un autre (la douche déborde quand vous tirez la chasse), le bouchon se situe sur la canalisation principale ou la colonne, pas dans l'appareil. Cessez d'utiliser les points d'eau, n'employez aucun produit chimique, et appelez rapidement : le refoulement s'aggrave vite et peut toucher les voisins.
Voir de l'eau sale remonter là où elle devrait s'évacuer est toujours alarmant. Ce symptôme précis a une signification claire — et demande une réaction rapide.
Ce que signifie l'eau qui remonte
Un bouchon local (un seul appareil) empêche l'eau de partir. Mais quand l'eau remonte d'un appareil à un autre, ou que plusieurs points d'eau sont touchés en même temps, le bouchon est plus bas, sur la conduite commune. L'eau, ne pouvant plus s'écouler, ressort au point le plus bas du logement.
Les signes d'un bouchon sur la canalisation principale
- La douche ou l'évier déborde quand vous tirez la chasse.
- Plusieurs appareils sont bouchés simultanément.
- Des gargouillis généralisés dans la tuyauterie.
- Un refoulement d'eaux usées au niveau le plus bas (cave, buanderie, WC du rez).
Les bons réflexes immédiats
- Cessez d'utiliser tous les points d'eau pour ne pas aggraver le refoulement.
- Coupez l'eau des appareils concernés si possible.
- N'utilisez aucun produit chimique : sur un bouchon profond, ils sont inutiles et dangereux.
- Protégez le sol et épongez pour limiter les dégâts.
- Appelez rapidement — en immeuble, un refoulement peut toucher l'appartement voisin.
Comment nous intervenons
Le technicien localise le bouchon, puis choisit la technique : furet motorisé longue portée ou hydrocurage haute pression pour les colonnes. Si le problème revient, une inspection caméra identifie une cause structurelle (racine, cassure, contre-pente).
Questions fréquentes
Pourquoi l'eau remonte-t-elle dans mon évier ou ma douche ? Parce que le bouchon se trouve sur la canalisation commune, en aval de vos appareils. L'eau ne pouvant plus s'écouler, elle ressort au point le plus bas.
Est-ce urgent ? Oui. Un refoulement s'aggrave rapidement et, en immeuble, peut toucher les logements voisins et engager votre responsabilité. Mieux vaut intervenir vite.
Puis-je régler ça moi-même ? Rarement : un bouchon sur la canalisation principale dépasse la ventouse et le furet domestique. Les produits chimiques sont à proscrire.
Qui paie en immeuble ? En général, la colonne commune relève de la régie/copropriété et le tronçon privatif du locataire. Notre rapport aide à clarifier la prise en charge.
Comment éviter que cela se reproduise ? Un hydrocurage préventif des colonnes et de bons réflexes au quotidien (pas de graisse, grilles anti-cheveux, pas de lingettes aux WC) réduisent fortement le risque.
Une remontée d'eau chez vous ?
N'attendez pas : appelez le +41 78 240 24 73 — intervention en moins d'une heure, 24h/24. Ou demandez un devis.
